Botón de arrepentimiento
Arrepentirte de una compra online es tu derecho: tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido. Acá está cómo hacerlo, sin vueltas.
Si te arrepentiste, no hay que dar explicaciones.
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para revocar la compra, sin costo y sin tener que justificar el motivo. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor para toda compra hecha a distancia.
El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
01Cómo lo hacés
Escribinos por cualquiera de estas dos vías indicando número de pedido, nombre y email de la compra:
No hace falta un formulario especial ni un formato determinado. Con que nos avises alcanza.
02Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción del pedido dentro de las 24 horas hábiles.
- Coordinamos el retiro en tu domicilio o te pasamos el punto de despacho más cómodo. El envío de vuelta no te cuesta nada.
- Cuando el producto llega, procesamos la devolución del dinero por la misma vía en que pagaste.
- Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación depende de tu banco o de Mercado Pago, no de nosotros.
03Una sola condición
El producto tiene que volver en el mismo estado en que llegó, con su funda y su caja. Probártelos no es usarlos: podés abrir la caja y ponértelos sin perder el derecho.
04Y si preferís cambiarlo
Además del arrepentimiento, tenés 30 días para cambiar el modelo o el color sin cargo. Es un plazo más amplio que el legal, y a veces resuelve mejor. Está explicado en envíos y cambios.
05Si algo no se resuelve
Podés hacer un reclamo ante la autoridad de aplicación en Defensa de las y los Consumidores.
Seis modelos, todos con lentes UV400 y envío gratis a todo el país.
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